為全力做好供熱保障工作，有效解決熱用戶關注的供熱問題。12月30日下午，金橋分公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動，此次活動走進明和園小區(qū)。
活動中，工作人員重點對小區(qū)頂、邊、底熱用戶進行了走訪，詳細詢問居民暖氣熱度、家中供暖是否存在問題等情況，耐心講解暖氣的自查自檢方法，對個別因管道積氣、過濾網(wǎng)堵塞等造成室溫不理想的用戶，工作人員現(xiàn)場進行排氣和過濾網(wǎng)清洗處理。同時，還對居民提出的問題和建議進行了耐心解答和記錄。
供暖季以來，分公司積極推行落實“雙管家”服務，把社區(qū)管家與供熱管家的專業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，保持服務渠道暢通，確保熱用戶訴求第一時間解決到位。通過社區(qū)工作人員了解到，經(jīng)過今年夏季對小區(qū)庭院二次主管網(wǎng)改造后，徹底解決了小區(qū)管網(wǎng)老舊影響供熱效果的問題，居民普遍反映家中溫度有了顯著提升。
下一步，金橋分公司將繼續(xù)以用戶的滿意度為出發(fā)點和落腳點，扎實開展入戶走訪和隱患排查工作，把“訪民問暖”作為冬季供暖常態(tài)化工作，全力保障人民群眾溫暖過冬。
